En el uso de Solucitron Stock conviven dos tratamientos de datos diferentes:
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Identificación y contacto de la cuenta (nombre, email, empresa, teléfono) | Alta, gestión del Servicio y soporte | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Datos de facturación | Emisión de facturas y obligaciones contables/fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Datos de uso del Servicio | Seguridad, mejora y mantenimiento | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Comunicaciones comerciales (si procede) | Informar de novedades del Servicio | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Huella cifrada e irreversible del correo electrónico, sin ningún otro dato | Evitar que el periodo de prueba gratuito se use más de una vez | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
Los datos se conservan mientras dure la relación contractual. Tras la baja se conservan 30 días, durante los cuales el cliente puede descargarlos desde «Mi suscripción»; si pide eliminar su cuenta, el acceso se corta en el acto y los datos se destruyen a los 30 días. Las cuentas cuya prueba gratuita termina sin contratar, o cuya suscripción termina por impago, se suprimen a los 90 días, con un aviso previo por correo; las altas que nunca confirman su correo, a las 72 horas. Los datos de facturación se conservan seis años (art. 30 del Código de Comercio), también después de eliminar la cuenta.
Para evitar que el periodo de prueba se use más de una vez, conservamos una huella cifrada e irreversible de tu correo electrónico, sin ningún otro dato, también después de eliminar tu cuenta.
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Intervienen proveedores que actúan como encargados (alojamiento del servidor, pasarela de pago y envío de correo), con los que se mantienen los contratos exigidos por el art. 28 RGPD.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@solucitron.es. El administrador de la cuenta puede además hacerlo él mismo desde la aplicación, en «Mi suscripción»: «Descargar mis datos» (acceso y portabilidad), «Darme de baja» y «Eliminar mi cuenta y mis datos» (supresión). Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Cuando el cliente introduce en Solucitron Stock datos personales de terceros (por ejemplo, empleados a los que se asignan equipos, materiales o líneas), el cliente es el responsable del tratamiento y Acro Securclass, S.L.U. es el encargado. Esta sección tiene valor de acuerdo de encargo de tratamiento, sin perjuicio de la firma de un contrato específico cuando el cliente lo solicite.
El tratamiento consiste en el alojamiento y procesamiento de los datos introducidos por el cliente con la única finalidad de prestar el Servicio de gestión de inventario. Su duración coincide con la vigencia de la suscripción.
| Categorías de interesados | Tipos de datos |
|---|---|
| Empleados y colaboradores del cliente | Nombre, correo, departamento, equipos/materiales/líneas asignados, números de serie e IMEI asociados |
El cliente se compromete a no introducir categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) salvo que sea estrictamente necesario y disponga de base jurídica.
Acro Securclass, S.L.U. notificará al cliente sin dilación indebida cualquier violación de seguridad de los datos de la que tenga conocimiento, con la información necesaria para que el cliente cumpla sus obligaciones de notificación.
Finalizada la prestación (baja), los datos se conservan 30 días, durante los cuales el cliente puede descargarlos desde «Mi suscripción». Si el cliente pide eliminar su cuenta, el acceso se corta en el acto y los datos se suprimen a los 30 días. Si la prueba gratuita termina sin contratar, o la suscripción termina por impago y no se vuelve a contratar, 90 días, con un aviso previo por correo. Transcurrido ese plazo, Acro Securclass, S.L.U. suprime los datos de forma segura, salvo los de facturación que deba conservar por obligación legal (seis años).