La suscripción a Solucitron Stock se cancela desde tu propia cuenta: en la aplicación, «Mi suscripción» → «Darme de baja», confirmando con tu contraseña. Sin llamar a nadie y sin dar explicaciones. Al darte de baja, la suscripción deja de renovarse.
Darte de baja no corta el servicio en ese momento: mantienes el acceso hasta que termine el periodo que ya has pagado. Si te das de baja el día 3 y tu mes acaba el 28, puedes seguir usándolo hasta el 28, y hasta ese día puedes anular la baja desde «Mi suscripción». Durante la prueba gratuita, o si no te queda periodo pagado (por ejemplo, con un cobro pendiente), la baja es inmediata.
Terminado el acceso, durante 30 días puedes entrar en «Mi suscripción» para descargar tus datos; después se borran.
No se realizan devoluciones, ni totales ni proporcionales, del periodo en curso. Al darte de baja no se emite ningún abono por los días que queden sin usar.
Eliminar la cuenta («Mi suscripción» → «Eliminar mi cuenta y mis datos») es distinto de darte de baja: corta el acceso en el acto y cancela la suscripción en ese momento, también sin devolución de los días pagados que queden. Los datos se destruyen a los 30 días.
Hay dos casos en los que devolvemos el importe sin discusión:
En cualquiera de los dos casos, escríbenos a info@solucitron.es explicando qué ha pasado. Respondemos y, si procede, devolvemos por el mismo medio de pago.
Si crees que hay un cobro indebido, escríbenos primero. Casi todo se resuelve en un correo, y es mucho más rápido que abrir una disputa con tu entidad. Estamos localizables y contestamos.
El Servicio se contrata para una actividad profesional o empresarial, por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.
Si, pese a ello, quien contrata es un consumidor, conserva su derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la contratación y, si lo ejerce, le devolvemos íntegramente lo que haya pagado. Basta con escribirnos a info@solucitron.es dentro de ese plazo.
Para cualquier cuestión sobre cobros, cancelaciones o devoluciones: info@solucitron.es.